配送政策 (Shipping Policy)

關於出貨

• 一般商品於付款成功確認交易條件無誤且有庫存後，預計1～3個工作天(不含例假日)，安排出貨。如需延後出貨，通常不會超過5個工作天，在特殊情況下客服將會以電話、電子郵件等方式與您連絡。
• 如對於出貨有其它疑問，歡迎於星期一至星期五 9:30~18:00 來電或Line線上客服詢問。
  • 電話: 02-25552008
  • LineID: @312knwdy

關於退貨

食品屬於私人消耗性產品，因衛生考量，且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，於新世界所購買之食品皆不享有7天鑑賞期。
若因商品本身瑕疵問題，或可能是因宅配過程中的碰撞、擠壓造成的損傷，麻煩您請於收貨時拍照存證並立即與來電告知，我們將由專人為您服務。

謝謝您對我們商品的喜愛與信任。在商品包裝出貨前，皆經出貨人員詳細檢核訂單和檢驗商品品質，如有寄錯商品或檢驗上的疏漏，請與我們聯繫，我們將會盡快為您處理，也感謝您給予我們改進的機會!